Aviso de Privacidad

I. Quién es responsable de tus datos

CLRID S. de R.L. de C.V., con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma 231, Plaza Distrito Marqués, Planta Alta, Oficina 202, El Campanario, C.P. 76146, Querétaro, Querétaro, México, y RFC CLR251218SP8, en adelante“Curator Luxe Realty”, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Cualquier duda sobre este aviso, o para ejercer tus derechos:privacidad@curatorluxerealty.com.

II. Dónde tratamos tus datos

Además de este sitio, usamos CLR Studio, una aplicación interna que no está disponible al público y que solo usan los asesores de Curator Luxe Realty. Ahí vive nuestra cartera: es donde damos seguimiento a lo que buscas, a los inmuebles que nos encargan y a las operaciones en curso.

También usamos Tokko Broker para publicar inmuebles y WhatsApppara comunicarnos contigo.

III. Qué datos recabamos

Si eres cliente comprador o arrendatario

Nombre, teléfono, presupuesto aproximado, zona y tipo de inmueble que buscas, la etapa en que va tu operación, las notas de contexto que el asesor registra sobre lo que necesitas, y el registro de nuestras conversaciones contigo.

Si nos escribiste por el formulario del sitio, también tu correo electrónico. La aplicación interna no guarda correos de clientes.

Si tienes más de una operación con nosotros —por ejemplo, compras una casa y después buscas algo en renta—, cada operación se registra por separado bajo tu mismo expediente. No abrimos un expediente nuevo por cada negocio.

Si eres propietario y nos encargas tu inmueble

Nombre y teléfono; la dirección exacta del inmueble y sus características; el precio que solicitas y, cuando nos lo comunicas, el precio mínimo que aceptarías; la situación jurídica de la propiedad; la comisión acordada; las condiciones de acceso para mostrar el inmueble; y las notas internas de negociación que el asesor registra.

Esas notas y el precio mínimo son la información más sensible que tratamos: conocerlas es conocer tu posición de negociación. Solo las ve el asesor que lleva tu inmueble y la administración de la empresa, y no salen de ahí.

Si eres asesor inmobiliario externo (co-brokerage)

Nombre, la inmobiliaria a la que perteneces y tu teléfono, junto con las operaciones que trabajamos contigo.

Si escribiste a nuestro WhatsApp y no eres cliente

Nuestros asesores tienen un espejo de su WhatsApp de trabajo dentro de CLR Studio.Ese espejo solo guarda la conversación cuando el número ya está en nuestra base de clientes.

De cualquier otro número queda registrado únicamente el número, cuántas veces escribió y la fecha del primer y último mensaje. Ni una palabra del contenido. Sirve para una sola cosa: que el asesor pueda ver si ese número es un cliente nuevo al que hay que atender.

Si no lo es, el asesor lo marca para que deje de aparecer. En ese caso el registro se conservacon el único fin de no volver a mostrarlo, y no se usa para nada más. Puedes pedir su eliminación en cualquier momento por el procedimiento de la sección VII.

No recabamos datos personales sensibles. No pedimos datos de salud, origen étnico, creencias, afiliación sindical ni preferencias sexuales, y no los necesitamos para nada de lo que hacemos. Tampoco recabamos tu ubicación ni accedemos a la agenda de contactos de ningún dispositivo, y la aplicación no lee la galería de fotos de nadie.

Lo que sí guardamos son los documentos que el asesor adjunta a tu expediente: un plano, un comprobante, o la foto de un documento que él mismo toma o elige desde su teléfono en ese momento. Se guarda ese archivo, no su galería, y vive en el almacenamiento privado que describe la sección VIII.

IV. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para nuestra relación contigo:

• Localizar inmuebles que correspondan a lo que buscas, o compradores para el que nos encargaste.
• Agendar y dar seguimiento a visitas, propuestas y negociaciones.
• Preparar y acompañar el cierre de la operación, incluida la coordinación con notaría, valuadores y asesores externos.
• Cumplir obligaciones fiscales y las que nos impone la legislación aplicable en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.

Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin que afecte nuestro servicio:

• Avisarte cuando entre a nuestro inventario un inmueble parecido a lo que buscabas.
• Enviarte nuestro análisis mensual del mercado inmobiliario de Querétaro.

Para negarte a las finalidades adicionales, escríbenos a privacidad@curatorluxerealty.como responde «BAJA» al mensaje que recibas.

No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos ni los rentamos, y no te rastreamos entre aplicaciones o sitios ajenos a los nuestros.

V. Con quién los compartimos

Los compartimos únicamente cuando hace falta para la operación:

Nuestros proveedores de tecnología guardan datos por nosotros y solo pueden usarlos para prestarnos el servicio:

Esto implica transferencia internacional de datos, necesaria para prestarte el servicio en los términos del artículo 37 de la LFPDPPP. Al aceptar este aviso la consientes; puedes oponerte con el procedimiento de la sección VII.

VI. Cuánto tiempo los conservamos

• Si no llegamos a operar: 24 meses desde el último contacto, y se borran.
• Si operamos contigo: 10 años desde el cierre, porque la legislación fiscal y la de prevención de lavado nos obligan a conservar el expediente.
• Conversaciones de WhatsApp: 24 meses.
• Números no identificados: mientras siga sin resolverse si corresponden a un cliente. Los marcados para no volver a mostrarse se conservan solo con ese fin.

Cumplido el plazo se eliminan de forma segura.

VII. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios yOponerte a que se usen para ciertos fines. También puedesrevocar tu consentimiento.

Escribe a privacidad@curatorluxerealty.com con:

• Tu nombre y un correo o teléfono para responderte.
• Copia de tu identificación oficial (para confirmar que eres tú).
• Qué derecho ejerces y sobre cuáles datos.

Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días siguientes. El trámite es gratuito.

Si no quedas conforme, puedes acudir al INAI(inai.org.mx).

VIII. Cómo protegemos tus datos

Cada asesor entra con su propia cuenta y contraseña; no hay cuentas compartidas. La información viaja cifrada y el sistema limita, en la propia base de datos, a qué expedientes alcanza cada quien: un asesor no ve las conversaciones de otro. Los accesos a un expediente ajeno quedan registrados con nombre y hora. Nuestro personal está obligado a la confidencialidad, por escrito.

Los archivos que subimos a un expediente se guardan en almacenamiento privado, no público.

Los asesores reciben notificaciones en su teléfono —por ejemplo, que les escribió un cliente o que tienen un seguimiento pendiente—. Esas notificaciones nunca incluyen tu nombre, tu teléfono ni el contenido de tus mensajes: dicen solo que hay algo nuevo, y el detalle se ve dentro de la aplicación, detrás de la cuenta del asesor.

IX. Cookies

Este sitio no utiliza cookies de rastreo, píxeles de publicidad ni herramientas de analítica de terceros. Si en el futuro incorporamos alguna, actualizaremos este aviso y solicitaremos tu consentimiento cuando la ley lo requiera.

X. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en curatorluxerealty.com/aviso-de-privacidad con su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por el medio que tengamos registrado.

Consentimiento. Al proporcionarnos tus datos, ya sea por nuestro sitio, WhatsApp, teléfono, un portal inmobiliario o en persona, manifiestas haber leído este aviso y consientes el tratamiento aquí descrito.